Comunicazioni SMS

Configura un profilo d'integrazione di tipo SMS e assicurati che il canale di notifica SMS sia attivato.

Traducibile
Per configurare le comunicazioni SMS, è necessario avere il seguente ruolo:
  • Amministratore di Sistema Generale

As part of a library's processes, Alma produces various notifications for the library's users. Le notifiche possono essere inviate a un utente tramite email o stampate. Some of the notifications may also be sent as SMS messages to the user's mobile phone. L'uso dei messaggi SMS come canale di notifica è ora piuttosto popolare, poiché è diventato un modo efficiente ed efficace per contattare gli utenti.

For details on configuring SMS communications, see https://developers.exlibrisgroup.com/alma/integrations/sms

SMS_diagram

Notifiche SMS - Diagramma del flusso di lavoro

La comunicazione SMS è abilitata per i seguenti tipi di notifica:

  • Comunicazione dello Scaffale delle prenotazioni (SmsFulPlaceOnHoldShelfLetter)

  • Cancel Request Letter (Sms Cancel Request)

  • Courtesy Letter (Sms Courtesy Notice)

  • Avviso di rinnovo prestiti automatico (SMSFulUserAutomaticLoansRenewLetter)

  • Notifica per prestiti scaduti (SmsFulUserOverdueNoticeLetter)

  • Modifica data di scadenza (SmsFulItemChangeDueDateLetter)

  • Annullamento richiesta (SmsFulCancelRequestLetter)

  • Prestito Smarrito (SmsFulLostLoanLetter)

  • Notifica di prestito smarrito (SmsFulLostLoanNotificationLetter)

  • Attività di prestito (SmsFulUserBorrowingActivityLetter)

  • Hold Shelf Expiry Date Update Letter (Sms Hold Shelf Expiry Update Letter)

  • Item Change Due Date Letter (Sms Change Due Date)

  • On Hold Shelf Letter (Sms On Hold Shelf Letter)

  • Overdue Notice Letter (Sms Due Items)

  • Shortened Due Date Letter (Sms Shortened Due Date)

SMS messages are sent to users only if preferred SMS numbers are indicated. For more information about the letters, see Configuring Alma Letters.

Per configurare la comunicazione SMS con gli utenti, devi eseguire le seguenti azioni:

  1. Configure an S/FTP connection to be used by Alma and the SMS service provider (see Configuring S/FTP Connections).
    The SMS service provider is chosen by the institution; dealing with issues or questions associated with them should first go through their IT departments. It is also recommended that you test your S/FTP connection by selecting Test FTP. Dovresti ricevere messaggi che indicano che il caricamento, il download e l'eliminazione FTP sono stati completati con successo. Se non hai ricevuto tali messaggi, risolvi i fascicoli di connessione S/FTP prima di continuare.
  2. Configura un profilo d'integrazione di tipo SMS (vedi sotto).
  3. Assicurati che il canale di notifica SMS sia attivato (vedi sotto).
  4. Define the format of the notification (see https://developers.exlibrisgroup.com/alma/integrations/sms).
Per configurare un tipo SMS di profilo di integrazione:
  1. On the Integration Profile List page (Configuration Menu > General > External Systems > Integration Profiles), select Add Integration Profile. Si apre la prima pagina della procedura guidata del profilo d'integrazione.
  2. Esegui le seguenti azioni su questa pagina:
    1. Dal menu a discesa Tipo di integrazione, selezioni Comunicazione SMS.
    2. Dall'elenco a discesa tipo di connessione S/FTP, selezioni il nome della connessione FTP che ha definito in precedenza.
    3. Facoltativamente, inserisci una descrizione dell'integrazione che stai configurando.
    Il nome e il codice vengono definiti per Lei dal sistema (entrambi come SMS).
  3. Seleziona Avanti. Si apre la seconda pagina della procedura guidata.
  4. In the Export section:
    1. Seleziona se desideri che il profilo sia attivo. Nota che è possibile eseguire solo i profili attivi.
    2. Nel campo Sottodirectory, immetta una sottodirectory del percorso specificato durante la creazione della connessione S/FTP. Ad esempio, se ha specificato Alma nel campo Sottodirectory durante la configurazione della connessione S/FTP e inserisce SMS in questo campo Sottodirectory, le fatture vengono esportate nella directory Alma/SMS.
  5. Seleziona Salva. Il profilo che hai configurato appare nella Lista dei profili d'integrazione.
È possibile creare un solo profilo d'integrazione SMS Communication per ogni istituzione.
Per garantire che il canale di notifica SMS sia attivato:

On the Letter Configuration table (Configuration Menu > General > Letters > Letters Configuration), ensure that the desired letter with the SMS channel is enabled.

SMS_Letter_Enabled

Letter with SMS and Email Channels Enabled

If it is not enabled, select the Customize button, select the slider so that it becomes blue, and then select Save.

La maggior parte delle comunicazioni che dispongono di un'opzione SMS ha anche una seconda voce di comunicazione con il canale email. Questo tipo di comunicazione è abilitato per impostazione predefinita; gli Utenti che ricevono la comunicazione via SMS riceveranno anche una notifica via email, a meno che tu non disattivi questa impostazione.