Esecuzione

Requisiti del browser per l'utilizzo dell'interfaccia UI di Alma, inclusi i browser supportati e non supportati.

File di Tracciamento delle Prestazioni

In cases where Alma is subject to performance issues (e.g. long search times), Ex Libris asks that you open a support issue and attach the Performance Tracking file to the issue. Le informazioni nel file possono aiutare il team di supporto e gli ingegneri di Ex Libris a risolvere il fascicolo.

A video explaining how to generate this file and submit it as part of a support case can be found here.

Domande frequenti

D: A cosa serve il file di Tracciamento della Performance?

A: The file is used by Ex LIbris support and development to identify pages and/or actions that may have performance issues, and help identify the possible sources of such system behavior.

D: Quali informazioni contiene il file di monitoraggio?

A: The file contains technical information on the page, parameters and session details (with no identifying user details) which can provide Ex Libris engineers with information that can assist in pinpointing possible performance related issues.

D: Perché il file è criptato?

Le migliori pratiche di sicurezza impongono che le informazioni tecniche del sistema non vengano presentate in chiaro all'utente finale. This type of information might help an attacker gain more information which may lead to attacks to the target system.

D: Perché Ex Libris ha bisogno che Lei invii un file?

Poiché Alma è un servizio basato sul web, il rendering della pagina avviene nel contesto del browser dell'Utente. Le informazioni relative al rendering e alle prestazioni lato browser possono essere generate solo dal browser dell'Utente. Queste informazioni devono essere salvate in un file in modo che possano essere poi inviate a Ex Libris insieme alle informazioni aggiuntive fornite nel caso di supporto.

D: Che tipo di informazioni devono essere fornite oltre al file quando si apre il fascicolo di supporto?

A: Si prega di continuare a fornire una descrizione del problema e la versione del browser. Si prega inoltre di fornire i passaggi che sono stati eseguiti prima della creazione del file di monitoraggio delle prestazioni.