Gestione dei rinnovi dei prestiti

Questa pagina fornisce una panoramica del flusso di lavoro per i rinnovi dei prestiti in Alma. For more information on resource sharing including locating items for resource sharing, working with resource sharing partners, managing borrowing and lending requests and contributing to the resource sharing directory, see Resource Sharing.

I rinnovi dei prestiti possono essere richiesti tramite vari canali. L'azione di rinnovo può essere eseguita manualmente o automaticamente. Può essere attivato da una richiesta di un utente o da una richiesta dello staff per conto di un utente.

1. Viene creata una richiesta di rinnovo. Il cliente può richiedere il rinnovo direttamente in Primo oppure può essere creato da un operatore in Alma selezionando Richiesta Rinnovo per la Richiesta di prestito in uscita. A seconda della configurazione, la richiesta dell'utente può essere trasmessa direttamente al prestatore oppure può richiedere un rinnovo mediato dal personale della biblioteca che ha preso in prestito. Un rinnovo mediato mostrerà lo stato di Rinnovo mediato del patrono mentre è in attesa della revisione dell'operatore. Una volta inviate le richieste all'istituzione erogatrice, lo stato della richiesta è impostato su Rinnovo richiesto.
2. La richiesta di rinnovo viene trasmessa automaticamente tramite un messaggio ISO o un'email all'istituzione email prestatrice. La comunicazione email è Ful Renew email comunicazione.
3. A seconda della configurazione, Alma determina se rinnovare automaticamente la richiesta. For details on configuring, see Configuring Workflow Profiles. Durante il rinnovo automatico, Alma verifica se ci sono richieste aperte per il titolo. Se c'è una richiesta sulla copia specifica, la richiesta di rinnovo viene sempre respinta. If there is a request at the title level, the renewal is determined by the value in the Not Renewable - Item has Request(s) parameter in Block Preferences (see Configuring Block Preferences). Se il parametro è impostato su Gestisci automaticamente, il rinnovo verrà accettato automaticamente. Se il parametro è impostato su un altro valore, il rinnovo sarà automaticamente rifiutato.
4. Se è richiesta una risposta manuale, l'operatore seleziona il pulsante Rinnova. Lo stato è cambiato in Rinnovato dal partner. For more information, see Managing Resource Sharing Borrowing Requests.
5. Se la richiesta viene rinnovata, verrà inviato un messaggio all'utente e potrebbe essere addebitata una quota di rinnovo. La comunicazione è la comunicazione di informazioni sul prestito Ful. To configure the letter, see Configuring Alma Letters. A resource sharing renew fee is set as part of a fulfillment policy; see Adding Fulfillment Policies. Se la richiesta viene rifiutata manualmente dal prestatore tramite email, l'operatore imposta lo stato della richiesta su Rinnova richiesta non accettata. Se il rinnovo o il rifiuto è automatico, tutti gli stati vengono aggiornati non appena il sistema riceve la risposta dal prestatore. Se il prestatore ha approvato la richiesta di rinnovo ma il rinnovo non è riuscito da parte del mutuatario, alla richiesta vengono aggiunti una nota attiva e un messaggio storico (visibili nella tab Audit).

For more information, see More Information About Resource Sharing Renewals and the Resource Sharing Renewals Demo video (25:53 min.).